お客様からよくあるご質問について内容をまとめております。
スムーズなお問い合わせ応対をさせて頂くためにも、
まずはご確認いただけると幸いです。
お問い合わせ全般について
RFIDについて
システム導入について
個人情報の取り扱いについて
営業日時・時間は何時まででしょうか？
営業日はカレンダー通り平日月曜から金曜が営業日、
土日、祝日および年末年始は休暇となっております。
営業時間は平日9時00分から17時30分までとなっています。
事務所の場所は何処でしょうか？
本社と大阪事務所の情報となります。
ケーウェイズ新横浜本社
〒222-0033
横浜市港北区新横浜3-7-3 リーフスクエア新横浜ビル7階
TEL. 045-628-9371
FAX. 045-628-9378
ケーウェイズ大阪事務所
〒532-0004
大阪市淀川区西宮原1丁目8番地33号 日宝新大阪第2ビル5階
TEL. 06-6398-9610
FAX. 06-6398-9611
お問い合わせしたのですが返信がありません。
メールを頂いて営業日の数日以内にはご連絡を差し上げておりますが、
弊社より返信がない場合は恐れ入りますが、再度メールフォームから
お問い合わせ下さい。
もしくは「info■khwayz.jp」よりご連絡をお願いいたします。
※お手数ですがアドレスの「■」の部分は「@」へ置き換え下さい。
サイトで使われている赤い鳥のようなロゴは何ですか？
ケーウェイズの公式キャラクター「タグっちくん」です。
髪の毛はバーコード、ほっぺのグルグルはRFID(ICタグ)が特徴です。
RFIDとはどんな物しょうか？
RFIDとは「Radio Frequency IDentification」の略称で自動認識の技術の一つです。「RFID」については、専門記事でご紹介しております。
詳しくは記事「そうだったのか！RFIDの基本とは。憶えて得する入門知識」を御覧ください。
RFタグ(RFIDタグ)はどうやって読み取るのでしょうか？
リーダーと呼ばれる読み取るための専用機器が必要です。
持ち運んで利用するハンディーターミナルモデル、固定して利用する据え置きモデルがあります。
RFIDタグはどのくらい離れて読み取りが可能ですか？
UHF帯のRFIDタグを導入すると最大で３メートル程度は読み取りが可能です。
RFタグ(RFIDタグ)を選択する理由ってありますか？
手作業に比べると目視ミス、確認ミス、手入力の間違いや漏れ防止します。また手書き作業に比べて作業時間が大幅に削減されます。
バーコード運用に比べると作業精度の向上や入力不要などの部分は同等ですが、バーコードより読み込み速度が早いため、更に作業時間が大幅に削減されるのがポイントです。
システム導入の流れを教えて下さい。
開発しましたシステム及びハード機器、サプライについては、
導入される予定地に搬入しまして納品を行います。
納品しましたシステム・ハード機器一式は稼働準備を行いまして、
システムとハード機器の最終チェックを行います。
チェック完了後、お客様に操作説明を行い導入完了となります。
詳しくは「商談の流れ」を御覧ください。
システム導入を行う前にデモを拝見したいのですが。
弊社にて準備しております一部のデモシステムのご確認が可能です。
ご導入を検討しているシステムをまずは、ご相談下さい。
実施に手に触れて、機能をご覧いただきまして、
ご理解いただければと思います。
このサイトで紹介しているシステムは、そのまま導入できますか？
可能な場合と運用を確認させて貰う場合がございます。
お客様の業務や運用に関係しないシステムの場合は、
そのままの導入が可能ですが、お客様の業務の運用状況によっては、
システムがお客様の運用に一部合わない場合があります。
そのため基本的には業務運用のヒアリングをさせて頂き、
システムを修正してご提供させて頂いています。
サイトで紹介しているRFIDシステムですが、私達の会社の運用に適応するか分からないのですが。
心配ございません。
初回の打ち合わせ時にお客様の運用をお聞きいたしまして、
弊社のRFIDシステムが適応するか確認いたします。
基本的にお打ち合わせをした内容を元にして、
弊社のシステムがお客様の運用に適応するか判断しまして、
運用に合わない部分はシステムのカスタマイズを行い、
お客様の運用に合わせた形でシステム導入をしております。
安心して運用を開始して頂けます。
納品先から納品物への要望も年々高くなっており、運用の見直しを迫られています。しかし、現場作業者の人手不足が深刻なため、人海戦術の対応にも限度を迎えており、予算も限られています。なにか良いご提案は可能でしょうか。
まずは弊社ケーウェイズまでお気軽にお問い合わせ下さい。
弊社のRFIDに関する開発技術は2010年創業からノウハウの蓄積、
お客様への導入経験ならび開発経験がございます。
入出荷管理・在庫管理・位置管理・検品管理など
各運用シチュエーションに合わせた、
基本となるシステム機能を持っております。
一から開発するのではなく、
この基本機能を元にお客様の運用に合わせて追加開発を行います。
そのため開発費用・納期の期間を抑えた形で対応することが可能です。
まずはどのような運用でお困りか、ご連絡ください。
お送りいただく個人情報は、お問合せに対して適切に対応し管理するために利用します。当個人情報を第三者に提供することはありません。
当個人情報の取扱いを委託することがあります。委託にあたっては、
委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
電子メールは平文で送られますので、盗聴や改ざんが比較的容易とされています。
安全性を高めたい場合には、メール本文を暗号化するなど、ご自分で対策を施してください。個人情報のご提供は任意です。ただし、お問い合わせに必要な情報をご提供いただけない場合、ご連絡が出来ない可能性があります。
当個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、
利用の停止・ 消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）を受け付けております。
開示等の求めは、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」で受け付けます。
＜個人情報保護管理者＞
菊池 勝美
＜個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社ケーウェイズ
苦情相談窓口
電 話：045-628-9371
受付時間：9時00分から17時30分まで
（土日、祝日および年末年始休暇を除く）